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社区银行是如何利用 Web 分发 Adobe 便携文件格式的申请资料的方式来减少成本,加快贷款审批,并最终赢得客户的。

近来大量的银行合并降低了大银行的成本费用,同时也加剧了这个行业的竞争。为了求得生存,小规模的银行需要将工作重点放在成本效率方面,它与客户服务一样重要。

这里所说的是:德克萨斯州 Tomball 的德克萨斯国民银行(Texas National Bank,简称 TNB)-- 一家由当地股东持有,全国注册的社区银行。TNB 成立于 1997 年底,与其他银行不同,TNB 没有传统纸张费用的拖累。相反,德州国民银行采用了网上金融、网上凭证以及网上校对图像的技术,降低文书工作的费用,也改善了客户服务。

此项策略的核心就是 Adobe Acrobat 软件,其作用是将诸如贷款申请之类的银行资料转换成 Adobe 便携文件格式(PDF)。事实上,TNB 的 2000 名贷款客户和 3000 名存款客户的文书资料只占据两个文件柜,而其他的资料都作为 Adobe PDF 格式文件以电子方式储存起来。"银行永远都是纸张最多的地方。"CEO Steven Vaughan 说,"改善业务操作最好的方式之一就是利用像 Adobe Acrobat 软件和 Adobe PDF 这样的技术来有效地传递和管理资料。


运用 Adobe Acrobat 和 Acrobat Capture 软件, 德州国民银行使得诸如贷款申请之类的正式银行文件可在网上以 Adobe PDF 的格式让客户索要。Acrobat forms 性能加强了贷款申请的无纸传递,消除了数据输入所引起的过失费用。


同时电子纸(ePaper™)方式也提高了利润率。"对于小额银行业务来说,获取市场份额的传统方式是建立便利的固定支行," Vaughan 说,"由于通过 Internet 就可获取 Adobe PDF 文件格式的银行资料,我们实际上在每个客户自己的办公室里已经设置了银行支行,同时也节省了 60 万美元的支出 -- 这是其他银行每建立一个支行所需的费用。"

分发贷款资料
对于TNB来说,Acrobat 软件和 Adobe PDF 最显著的优点之一就是其具有快速分发贷款资料的性能。客户能够直接在网站或是通过电子邮件接收 Adobe PDF 申请单。"中小型的商业贷款者希望他们的申请表和批准文书能即时得到。" Vaughan 说,"我们将邮寄从中略掉,使得 TNB 的服务比其他银行更好、更快、更便宜。"

要创建 Adobe PDF 文件,TNB只需扫描正式表格的纸张复印件,然后再运用Adobe Acrobat 软件进行转换就可以了。无论用户使用的是何种类型的电脑、软件、打印机,Adobe PDF 文件与原始文件完全相同。"表格中如有任何变化都会被认为无效。" Vaughan 说,"Adobe PDF 文件的精确保真度对于正式的银行资料来说是非常重要的。"


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成立于1997年的全国注册社区银行,资产为4000万美元,年增长率为60%。
   

地点:Tomball, 德克萨斯
雇员: 16人

 

   

 

工 具 箱

 

 

Adobe®Acrobat®4.0
   
Adobe Acrobat Capture®
   
PCsrunnig Microsoft Windows
   
Microtek flatbed scanner
   
Fujitsu Scanpartner high-speed scanners
   
Compaq Proliant storage systems
   

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